Vệ sinh 4.8
Vị trí 4.8
Trang thiết bị 4.9
Dịch vụ 5.0
Cao Nguyên Lâm Viên Mộng Mơ
Đà Lạt là thành phố của muôn hoa. Dường như bao nhiêu sắc hoa đều hội tụ về thành phố này. Từ những loài hoa quen thuộc cho đến vô vàn những sắc hoa đến từ phương xa. Mẹ thiên nhiêu ưu ái dành tặng cho cao nguyên thổ nhưỡng thích hợp cho sự sinh trưởng của rất nhiều loại hoa cỏ. Cùng iVIVU khám phá ngay hôm nay!
Những trải nghiệm thú vị trong chương trình
- Thiền Viện Trúc Lâm: Vẻ đẹp Phật giáo hài hòa cùng thiên nhiên và muôn sắc hoa. Rất nhiều loài hoa đẹp và quý hiếm như Sim Tím, bông Gòn úc, Phù Dung…khiến khung cảnh càng thêm thơ mộng.
- Khu du lịch Thác Datanla - một trong top những thác nước đẹp nhất tại Đà Lạt. Khác với những thác ghềnh khác chảy ầm ầm dữ dội thì thác Datanla mang một vẻ đẹp hoang sơ nhưng trữ tình lãng mạn.
- Ga Đà Lạt - nhà ga cổ nhất Việt Nam
- Chùa Linh Phước (chùa Ve Chai) – ngôi chùa nắm giữ 11 kỉ lục Việt Nam
Sáng: Xe đón khách sân bay Liên Khương hoặc bến xe. Sau đó xe đưa quý khách về thành phố, quý khách nhập đoàn HDV đưa quý khách tham quan Dinh Bảo Đại ngôi dinh thự được chính vua Bảo Đại – vị vua cuối cùng của Việt Nam xây dựng để nghỉ ngơi và làm việc tại Đà Lạt được nhà nước cấp hạng di tích quốc gia.
Xe và HDV đưa quý khách tiếp tục đến với Thiền Viện Trúc Lâm ngôi chùa lớn được xây dựng năm 1993 theo phái Thiền Tông với diện tích rộng 24 hecta cảnh quan đẹp nhìn xuống khu du lịch Hồ Tuyền Lâm.
Thiền Viện Trúc Lâm.
- Thác Datanla là Thác nước tự nhiên tuyệt đẹp nằm giữa đại ngàn bao la cùng với không gian yên tĩnh hoang dã sẽ tạo nên những góc sống ảo tuyệt vời nhất cho chuyến du lịch tại Đà Lạt. Đến đây, quý khách sử dụng xe trượt máng mới dài nhất Đông Nam Á để xuống thác. Quý khách được trải nghiệm cảm giác lạc vào giữa rừng thông với những khúc cua, đường trượt gấp khúc sẽ tạo cho quý khách thấy được cảm giác thú vị hào hứng cùng với những đường trượt uyển chuyển. (chi phí tự túc đi máng trượt để xuống thác giá vé 200k/khách). Nếu quý khách không sử dụng máng trượt để xuống thác thì quý khách có thể chinh phục con đường quanh co xuống dốc và lên dốc dài hơn 1km để xuống tham quan check in thác nước (quý khách tự túc mua vé đi bộ giá 50k/khách).
Thác Datanla.
Trưa: Quý khách về lại thành phố dùng cơm trưa tại nhà hàng. Tiếp tục hành trình
Chiều : Xe và HDV đưa Quý khách đi tham quan :
GREEN HILL – CỔNG TRỜI BALI là nơi tổ hợp những điểm check in chill nhất và nổi bật nhất tại Đà Lạt hiện nay với các tiểu cảnh check in như : Cổng trời Balli, nấc thang lên thiên đường, vòng xoáy tình yêu, hồ vô cực, phố Mai Anh Đào giữa lòng Đà Lạt, ngôi nhà nhỏ trên thảo nguyên, View 360 độ giúp quý khách có thể ngắm hết toàn bộ núi rừng & TP Đà lạt.
Xe và HDV đưa quý khách tham quan : Vườn Hoa Thành phố cảnh quan thơ mộng, với hàng trăm loài hoa khoe sắc rập trời. Quý khách tìm hiểu các loài hoa đặc trưng của Đà Lạt. Hoặc Quý khách có thể đổi điểm Vườn Hoa Thành phố sang Thung Lũng Tình Yêu & Đồi Mộng Mơ ( chi phí phát sinh thêm 180k/khách vì vé vườn hoa thành phố 70k – vé thung lũng tình yêu 250k). Thung Lũng Tình Yêu & Đồi Mộng Mơ là điểm được đánh giá là điểm nổi bật của Đà Lạt và là điểm đến lý với nhiều hoạt động hấp dẫn cùng những điểm chụp hình check in siêu hot. Đến đây quý khách tham quan bảo tàng tượng sáp với hơn 30 nhân vật nổi tiếng của thế giới. Du ngoạn bằng xe điện đến với các khu : ĐỒI VỌNG CẢNH – THUNG LŨNG NGÀN HOA – HOA VIÊN VENUS – KHU VỰC HỒ ĐA THIỆN.
Quý khách check in vườn Cẩm Tú Cầu rộng lớn, khám phá 30 kỳ quan thu nhỏ của thế giới, ngắm cầu tình yêu với những ổ khóa xinh xoắn đầy mùa sắc, check in vườn hoa tại Hồ Đa Thiện, đạp vịt dạo quanh hồ,…
Quý khách tiếp tục đến với Đồi Mộng Mơ với khung cảnh thơ mộng và cùng hòa mình với người Dân Tộc nơi đây nhảy múa ca hát.
16h30 : Xe và HDV đưa quý khách về khách sạn nhận phòng nghỉ ngơi.
Tối: Xe và HDV đưa quý khách dùng cơm tối tại nhà hàng. Sau đó quý khách tự do tham quan chợ đêm Đà Lạt hoặc thưởng thức ẩm thực đêm của Đà Lạt như sữa đậu nóng, pizza Đà Lạt, Ngô nướng, Khoai Lang nướng,… Nghỉ đêm tại khách sạn.
Sáng : Quý khách dùng điểm tâm sáng.
8h15 - 8h30: Xe và HDV đưa quý khách tham quan Nông Trại Puppy Farm đây là một địa điểm du lịch Đà Lạt mới tại Đà Lạt. Quý khách check in đồi hoa trải dài bất tận với nhiều loại hoa khác nhau, vườn hoa rực rỡ sắc màu như Cẩm Tú Cầu, Cánh đồng hoa hướng dương, vườn hoa xác pháo, vườn hoa nữ hoàng xanh,…. Ngoài ra quý khách chiêm ngưỡng hàng trăm mẫu sen đá. Đến đây quý khách còn được vui đùa cùng những chú cún siêu đáng yêu và thân thiện.
Tiếp tục hành trình quý khách trải nghiệm và check in vườn dâu nhật với những trái dâu được chăm sóc tỉ mỉ nặng trĩu quả chín mọng ( chi phí hái dâu và mua dâu tự túc) ngoài ra quý khách còn được tham quan chụp ảnh vườn cà chua công nghệ cao với hàng ngàn quả dày chi chít nhiều sắc màu nổi bật cho những tấm ảnh của quý khách.
Tiếp tục hành trình tới chân núi Langbiang quý khách chinh phục núi Núi Langbiang cao 2.169m, đến đây quý khách thuê xe Jeep lên núi (tự túc 120k/người ghép xe). Quý khách trải nghiện cảm giác thú vị hào hứng của xe jeep địa hình đưa quý khách lên núi. Từ đỉnh núi quý khách sẽ cảm nhận được không khí mát mẻ dễ chịu của núi rừng cao nguyên, ngắm cảnh chụp hình bao quát thành phố Đà Lạt, hồ suối vàng, suối bạc… nghe HDV thuyết minh câu chuyện tình đầy lãng mạng của chàng Lang và nàng H’biang.
Langbiang.
Trưa: Quý khách dùng cơm trưa tại nhà hàng.
Chiều : Xe và HDV đưa quý khách tham quan Ga xe lửa cổ đẹp nhất Đông Dương. Nhà ga cao nhất Việt Nam. Xây dựng từ những năm đầu thế kỷ trước, mang nét hài hòa giữa kiến trúc phương Tây và kiểu nhà rông Tây nguyên truyền thống. Quý khách sẽ tham quan chiếc đầu máy chạy bằng hơi nước được sản xuất từ năm 1936 với những thanh ray răng cưa ngày xưa khi tàu vượt qua đèo Ngoạn Mục.
Ga Đà Lạt.
Chùa Linh Phước hay còn gọi là chùa Ve Chai. Với công trình kiến trúc sắc sảo được xây dựng bằng các mảnh vỡ của hàng nghìn chai bia và hàng nghìn mảnh sành sứ tạo nên lối kiến trúc độc đáo mới lạ.
Sau đó xe và hdv đưa quý khách về khách sạn nghỉ ngơi.
Tối: Xe và HDV đưa quý khách dùng cơm tối tại nhà hàng. Quý khách tự do chọn cho mình những chương trình đặc sắc của Đà Lạt như giao lưu Công chiêng ( chi phí tự túc), hoặc nhâm nhi tách café ngắm cảnh hồ Xuân Hương, thưởng thức nhạc Trịnh tại Cafe Diễm Xưa.
Sáng : Quý khách dùng điểm tâm sáng. Quý khách tự do đi chợ mua sắm đặc sản địa phương về làm quà.
Sau đó quý khách trả phòng khách sạn trước 12h00. Tự túc ăn trưa.
Đến giờ xe đưa quý khách ra sân bay Liên Khương, bến xe. Kết thúc chương trình. Chia tay quý khách và hẹn gặp lại.
Thứ tự tham quan có thể thay đổi nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ điểm trong chương trình.
I. GIÁ TOUR DU LỊCH:
Giá tour du lịch được tính theo tiền Đồng (Việt Nam – VNĐ). Trường hợp khách thanh toán bằng USD sẽ được quy đổi ra VNĐ theo tỉ giá của ngân hàng .Giá tour chỉ bao gồm những khoản được liệt kê một cách rõ ràng trong phần “Bao gồm” trên các chương trình du lịch. OH!Travel không có nghĩa vụ thanh toán bất cứ chi phí nào không nằm trong phần “Bao gồm”.
II. HOÀN, HỦY TOUR VÀ PHÍ HỦY TOUR
1. Trường hợp bị hủy bỏ do OH!Travel
Nếu OH!Travel không thực hiện được chuyến du lịch, OH!Travel phải báo ngay cho Quý khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền khách hàng đã đóng trong vòng 01 làm việc ngày kể từ lúc việc thông báo hủy chuyến du lịch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
2. Trường hợp bị hủy bỏ do khách hàng:
2.1 ĐỐI VỚI KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA:
2.1.1 DỊP LỄ, TẾT, CÁC SỰ KIỆN DU LỊCH LỚN:
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà hủy chuyến do các lý do: ốm, gia đình gặp sự cố không mong muốn nên xuất trình giấy tờ liên quan và gửi email, thư có nội dung liên quan đến OH!Travel sớm nhất có thể để chúng tôi cùng thương thảo với các đối tác đặt dịch vụ cho tour của Quý khách. Quá trình thương thảo sẽ cố gắng hoàn lại tiền mua tour nhiều nhất đến mức có thể, OH!Travel sẽ làm mọi thủ tục để nhượng chuyến tour nếu khách hàng khác có nhu cầu để giảm thiểu chi phí Hủy tour.
– Trường hợp ngay sau khi đặt tour Quý khách Hủy và thông báo về OH!Travel sẽ theo quy định như sau:
+ Trước 10 ngày đi tour (tính theo ngày làm việc) chịu phạt 30% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+ Trước 01 tuần tính đến ngày đi tour chụi phạt 40% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này .
+ Trước 03 ngày tính đến ngày đi tour chịu phạt 80% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+ Trước 02 ngày tính đến ngày đi tour chịu phạt 100% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà muốn chuyển ngày sang một ngày khởi hành khác và có thông báo cho OH!Travel chúng tôi sẽ có trách nhiệm như sau:
+ Cố gắng hết sức để kiểm tra tình trạng dịch vụ và chuyển ngày miễn phí cho Quý khách hàng, nếu chuyến đi có liên quan đến vé máy bay, tàu hỏa chuyển ngày sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+ Trường hợp không còn dịch vụ để chuyển ngày cho Quý khách thì Quý khách phải chịu phạt theo quy định Hủy tour mục (2.1.1)
– Trường hợp sau khi mua tour Quý khách tự ý hủy chuyến du lịch trong vòng 03 ngày trước khi khởi hành, hủy không báo trước hoặc đến trễ sau giờ khởi hành phải hủy vé du lịch, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá vé du lịch.
2.1.2 NGÀY THƯỜNG
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà hủy chuyến do các lý do: ốm, gia đình gặp sự cố không mong muốn nên xuất trình giấy tờ liên quan và gửi email, thư có nội dung liên quan đến OH!Travel sớm nhất có thể để chúng tôi cùng thương thảo với các đối tác đặt dịch vụ cho tour của Quý khách. Quá trình thương thảo sẽ cố gắng hoàn lại tiền mua tour nhiều nhất đến mức có thể, OH!Travel sẽ làm mọi thủ tục để nhượng chuyến tour nếu khách hàng khác có nhu cầu để giảm thiểu chi phí Hủy tour.
– Trường hợp ngay sau khi đặt tour Quý khách Hủy và thông báo về OH!Travel sẽ theo quy định như sau:
+ Trước 10 ngày đi tour (tính theo ngày làm việc) chịu phạt 20% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+ Trước 01 tuần tính đến ngày đi tour chụi phạt 30% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này .
+ Trước 03 ngày tính đến ngày đi tour chịu phạt 70% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+ Trước 02 ngày tính đến ngày đi tour chịu phạt 100% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà muốn chuyển ngày sang một ngày khởi hành khác và có thông báo cho OH!Travel chúng tôi sẽ có trách nhiệm như sau:
+Cố gắng hết sức để kiểm tra tình trạng dịch vụ và chuyển ngày miễn phí cho Quý khách hàng, nếu chuyến đi có liên quan đến vé máy bay, tàu hỏa chuyển ngày sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+Trường hợp không còn dịch vụ để chuyển ngày cho Quý khách thì Quý khách phải chịu phạt theo quy định Hủy tour ở trên.
– Trường hợp sau khi mua tour Quý khách tự ý hủy chuyến du lịch trong vòng 03 ngày trước khi khởi hành, hủy không báo trước hoặc đến trễ sau giờ khởi hành phải hủy tour du lịch, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá tour du lịch.
2.1.3 THANH TOÁN SAU KHI HỦY TOUR
– Sau khi hủy chuyến du lịch, Quý khách vui lòng đến nhận tiền trong vòng 30 ngày, cung cấp số tài khoản để chúng tôi chuyển khoản, phí chuyển khoản do Quý khách hàng chịu.
Chúng tôi chỉ thanh toán trong thời gian nói trên.
2.1.4 TRƯỜNG HỢP MUA TOUR TRỰC TUYẾN TẠI HỆ THỐNG WEBSITE CỦA OH!Travel:
Việc thanh toán trực tuyến Quý khách hàng Hoàn, Hủy, Đổi tour theo đúng quy định trên riêng chi phí chuyển tiền Hủy tour Quý khách hàng sẽ chịu.
2.1.5 TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG:
Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (hỏa hoạn, thời tiết, tai nạn, thiên tai, chiến tranh…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.
2.2 ĐỐI VỚI KHÁCH ĐI DU LỊCH QUỐC TẾ:
2.2.1 DỊP LỄ, TẾT, CÁC SỰ KIỆN DU LỊCH LỚN:
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà hủy chuyến do các lý do: ốm, gia đình gặp sự cố không mong muốn nên xuất trình giấy tờ liên quan và gửi email, thư có nội dung liên quan đến OH!Travel sớm nhất có thể để chúng tôi cùng thương thảo với các đối tác đặt dịch vụ cho tour của Quý khách. Quá trình thương thảo sẽ cố gắng hoàn lại tiền mua tour nhiều nhất đến mức có thể, OH!Travel sẽ làm mọi thủ tục để nhượng chuyến tour nếu khách hàng khác có nhu cầu để giảm thiểu chi phí Hủy tour.
– Trường hợp ngay sau khi đặt tour Quý khách Hủy và thông báo về OH!Travel sẽ theo quy định như sau:
+ Trước 20 ngày đi tour (tính theo ngày làm việc) chịu phạt 100% tiền đặt cọc.
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 7 – 19 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 50% trên giá tour du lịch.
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 4 – 6 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 80% trên giá tour du lịch.
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 2 – 3 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 90% trên giá tour du lịch.
+ Quý khách huỷ chuyến du lịch trong vòng 1 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá tour du lịch.
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà muốn chuyển ngày sang một ngày khởi hành khác và có thông báo cho OH!Travel chúng tôi sẽ có trách nhiệm như sau:
+Cố gắng hết sức để kiểm tra tình trạng dịch vụ và chuyển ngày miễn phí cho Quý khách hàng, nếu chuyến đi có liên quan đến vé máy bay, tàu hỏa chuyển ngày sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+Trường hợp không còn dịch vụ để chuyển ngày cho Quý khách thì Quý khách phải chịu phạt theo quy định Hủy tour mục (2.2.1)
-Trường hợp sau khi mua tour Quý khách tự ý hủy chuyến du lịch trong vòng 03 ngày trước khi khởi hành, hủy không báo trước hoặc đến trễ sau giờ khởi hành phải hủy tour du lịch, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá tour du lịch.
2.2.2 NGÀY THƯỜNG:
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà hủy chuyến do các lý do: ốm, gia đình gặp sự cố không mong muốn nên xuất trình giấy tờ liên quan và gửi email, thư có nội dung liên quan đến OH!Travel sớm nhất có thể để chúng tôi cùng thương thảo với các đối tác đặt dịch vụ cho tour của Quý khách. Quá trình thương thảo sẽ cố gắng hoàn lại tiền mua tour nhiều nhất đến mức có thể, OH!Travel sẽ làm mọi thủ tục để nhượng chuyến tour nếu khách hàng khác có nhu cầu để giảm thiểu chi phí Hủy tour.
– Trường hợp ngay sau khi đặt tour Quý khách Hủy và thông báo về OH!Travel sẽ theo quy định như sau:
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 5 – 8 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 50% trên giá tour du lịch.
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 2 – 4 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 90% trên giá tour du lịch.
+ Quý khách huỷ chuyến du lịch trong vòng 1 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá tour du lịch.
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà muốn chuyển ngày sang một ngày khởi hành khác và có thông báo cho OH!Travel chúng tôi sẽ có trách nhiệm như sau:
+Cố gắng hết sức để kiểm tra tình trạng dịch vụ và chuyển ngày miễn phí cho Quý khách hàng, nếu chuyến đi có liên quan đến vé máy bay, tàu hỏa chuyển ngày sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+Trường hợp không còn dịch vụ để chuyển ngày cho Quý khách thì Quý khách phải chịu phạt theo quy định Hủy tour mục (2.2.1)
Quý khách muốn chuyển sang các tuyến du lịch khác phải báo trước 10 ngày trước ngày khởi hành và sẽ chịu phạt 20% tiền đặt cọc.
Lưu ý:
– Trường hợp huỷ tour do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh, hoãn và huỷ chuyến của các phương tiện vận chuyển công cộng… OH!Travel sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào ngoài việc hoàn trả tiền tour.
– Trên đây là mức phạt hủy tối đa đã bao gồm các chi phí liên quan đến việc chuẩn bị cho chuyến đi, chi phí này có thể được giảm tùy theo điều kiện của từng nhà cung cấp dịch vụ cho OH!Travel
– Do tính chất phức tạp của việc xin visa nên các điều kiện hủy tour du lịch trên đây không áp dụng đối với các chương trình đi Châu Âu, Úc, Mỹ, Nga, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ai Cập, Nam Phi, các chương trình này sẽ có điều kiện hủy tour du lịch riêng cung cấp cho Quý khách mua tour đó.
III. GIÁ TOUR DÀNH CHO TRẺ EM
– Trẻ em dưới 5 tuổi: Được miễn phí (ăn chung, ngủ chung với cha mẹ). Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em dưới 5 tuổi, em thứ hai trở lên phải mua ½ giá tour.
– Trẻ em từ 5 – 9 tuổi: Mua 50% giá tour (ăn riêng, ngủ chung với cha mẹ). Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em 5 – 9 tuổi, em thứ hai trở lên phải mua 1 suất giường đơn (Tuy nhiên có 1 số chương trình giá vé trẻ em là 75-80%)
– Trẻ em từ 10 tuổi trở lên: Mua một tour như người lớn.
– Vé máy bay, tàu hỏa, phương tiện vận chuyển công cộng: Mua vé theo quy định của của các đơn vị vận chuyển này.
IV. NHỮNG YÊU CẦU ĐẶC BIỆT TRONG CHUYẾN DU LỊCH
Các yêu cầu đặc biệt của Quý khách phải được báo trước cho OH!Travel ngay tại thời điểm đăng ký bằng hình thức email, thư, fax, cung cấp trực tiếp. OH!Travel sẽ gửi xác nhận thông tin và cố gắng đáp ứng những yêu cầu này trong khả năng của mình song sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự từ chối cung cấp dịch vụ từ phía các nhà vận chuyển, khách sạn, nhà hàng và các nhà cung cấp dịch vụ độc lập khác. Mọi thông tin này sẽ được thông báo cho Quý khách trước ngày khởi hành.
V. DỊCH VỤ LƯU TRÚ (KHÁCH SẠN, RESORT, HOMESTAY, KHU NGHỈ DƯỠNG)
Được cung cấp trên cơ sở hợp đồng của OH!Travel với cơ sở lưu trú. Tiêu chuẩn khách sạn được đặt tương ứng với mục “Bao gồm” trong chương trình mua tour của Quý khách. Nếu cần thiết thay đổi về bất kỳ lý do nào, khách sạn thay thế sẽ tương đương với tiêu chuẩn của khách sạn ban đầu và sẽ được báo cho du khách trước khi khởi hành. Những yêu cầu đặc biệt của Quý khách nên thông báo trước cho OH!Travel và được đáp ứng tùy theo khả năng cung cấp của khách sạn, khách hàng phải trả thêm tiền đối với các yêu cầu này (nếu có). OH!Travel có quyền không đáp ứng những yêu cầu này nếu khách sạn từ chối cung cấp dịch vụ. Mọi thông tin này sẽ được thông báo cho Quý khách trước ngày khởi hành. Giờ nhận phòng tùy theo đặc thù riêng của khách sạn thông thường là sau 13h00.
VI. DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN
Phương tiện vận chuyển tùy thuộc theo từng chương trình du lịch. OH!Travel cam kết thực hiện đúng tiêu chuẩn này đã nêu rõ trong phần “Bao gồm” hay hợp đồng du lịch kèm theo.
Với những chương trình đi bằng phương tiện vận chuyển công cộng, OH!Travel có quyền báo trước Quý khách về thay đổi giờ (nếu thời gian cho phép) khởi hành cho phù hợp với yêu cầu của các nhà cung cấp. OH!Travel không chịu trách nhiệm bồi hoàn và trách nhiệm pháp lý với những thiệt hại về vật chất lẫn tinh thần do việc chậm trễ giờ giấc khởi hành của các phương tiện vận chuyển công cộng hoặc sự chậm trễ do chính hành khách gây ra. OH!Travel chỉ thực hiện hành vi giúp đỡ để giảm bớt tổn thất kinh tế cho hành khách.
VII. HÀNH LÝ CÁ NHÂN MANG THEO CHUYẾN ĐI:
Quý khách có trách nhiệm quản lý hành lý cá nhân và các vật dụng của mình trong suốt chuyến đi. Nếu khách hàng bị mất hay thất lạc hành lý thì OH!Travel sẽ giúp hành khách liên lạc và khai báo với các bộ phận liên quan truy tìm hành lý bị mất hay thất lạc. Việc bồi thường hành lý bị mất hay thất lạc sẽ theo qui định của các đơn vị cung cấp dịch vụ hoặc các đơn vị bảo hiểm (nếu có).
VIII. BẢO HIỂM DU LỊCH:
Giá dịch vụ du lịch trọn gói đã bao gồm bảo hiểm với mức đền bù cao nhất là 50.000.000đ/khách Việt Nam – 50.000 USD/khách nước ngoài. Bảo hiểm cho người cao tuổi sẽ được thỏa thuận theo từng chuyến đi và ghi rõ trong phần “ Bao gồm”. Việc bồi thường (nếu có) sẽ do đơn vị bảo hiểm thực hiện theo đúng quy định – qui tắc bảo hiểm dành cho khách đi du lịch.
IX. NHẬN THÔNG TIN MUA TOUR :
Khách hàng có thể trực tiếp hoặc nhờ người đại diện đến đăng ký đi du lịch và thanh toán, chuyển khoản tiền tour tại hai văn phòng của Du lịch OH!Travel đã ghi rõ trong mục II. OH!Travel chỉ có trách nhiệm cung cấp thông tin của chuyến đi cho khách hàng đến đăng ký trực tiếp hoặc cho người đại diện, người liên hệ qua email, mua tour trực tuyến trên hệ thống website của OH!Travel. Chúng tôi không chịu bất cứ trách nhiệm nào trong trường hợp người đại diện không cung cấp lại hoặc cung cấp không chính xác các thông tin của chuyến đi cho khách hàng.
X. TRÁCH NHIỆM HAI BÊN VÀ CÁC CAM KẾT KHÁC:
1. VỀ PHÍA DU LỊCH OH!Travel
– Đảm bảo đầy đủ mọi dịch vụ theo đúng như chương trình.
– Tất cả thông tin thu thập từ khách hàng được phục cho việc điều hành tour, mua bảo hiểm cho đoàn, đăng ký tại trú tạm vắng tại các cơ sở lưu trú và phục vụ các yêu cầu tại điểm thăm quan
– Thông tin cá nhận về khách hàng được công ty lưu nội bộ ( tài liệu báo cáo thuế, kết quả kinh doanh lữ hành)
– Khách hàng có quyền yêu cầu công ty thay đổi thông tin cá nhân để cập nhật và phục vụ cho lần sử dụng dịch vụ của OH!Travel sau này
– Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
– Phổ biến đầy đủ các thông tin, quy định khi đi du lịch trước ngày khởi hành
2. VỀ PHÍA KHÁCH HÀNG
– Đảm bảo thông tin đăng ký là chính xác, khi có thay đổi thông tin phải trực tiếp liên hệ OH!Travel để được cập nhật. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp khách hàng thông tin không chính xác (việc cung cấp thông tin hoàn toàn tự nguyện).
– Mang theo đầy đủ các giấy tờ tùy thân khi đi du lịch như Chứng Minh Thư, Hộ Chiếu, Giấy Khai Sinh (đối với trẻ em), Giấy Hôn Thú (đối với khách hàng chỉ mua dịch vụ khách sạn). Riêng đối với khách Việt kiều khi sử dụng Hộ chiếu hoặc Thẻ Xanh, phải đem theo đầy đủ Visa và Giấy tái xuất nhập Việt Nam.
– Trong trường hợp khách hàng dẫn theo trẻ em dưới 15 tuổi (không phải con ruột) đi cùng trong chương trình, phải mang theo Giấy Ủy Quyền của cha mẹ, có xác nhận của chính quyền địa phương.
– Thanh toán đầy đủ đúng hạn.
– Trong thời gian đi du lịch, khách hàng phải tuân thủ theo chương trình, không được tự ý tách đoàn. Nếu có yêu cầu thay đổi phải thông báo cho hướng dẫn viên hoặc đại diện của công ty OH!Travel
3. Du lịch OH!Travel giữ quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà chúng tôi thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn cho khách hàng. (yếu tố an toàn cho khách hàng luôn đặt lên trên hết khi OH!Travel quyết định thay đổi lộ trình)
4. Trong quá trình thực hiện, nếu xảy ra tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng giữa hai bên. Nếu việc thương lượng không đạt được kết quả, vụ việc sẽ được đưa ra tòa án theo đúng qui định của pháp luật hiện hành. Mọi chi phí liên quan sẽ do bên thua kiện chịu.
